Обучение обслуживающего клиентов персонала
- Õppekavrühm: tööoskused.
- Направление обучения: Бизнес и управление.
- Регистрационный номер: 26.10.2021 nr 227365.
- Дата начала обучения:
- 15.10.2024 — 20.12.2024
- 28.10.2024 — 20.01.2025
- 04.11.2024 — 04.02.2024
- и по согласованию сторон.
- Формат обучения: аудиторное или обучение в реальном времени через veeb-среду.
- Язык обучения: эстонский и русский.
Участники приобретают знания и навыки для работы в коммерческих заведениях и сфере обслуживания клиентов, включая розничную и оптовую торговлю. Обучение готовит учащихся к успешному трудоустройству и самостоятельной работе.
Люди, желающие освоить или улучшить навыки в розничной и оптовой торговле, а также в сфере обслуживания клиентов.
По окончании курса участник сможет:
- Понимать процесс обслуживания и типы клиентов.
- Качественно выполнять этапы обслуживания клиентов.
- Применять методы продаж.
- Знать и соблюдать торговое законодательство ЭР.
- Выполнять функции по продажам товаров и услуг.
Медицинская справка для работы с продуктами.
Общий объем обучения: 90 академических часов (65 часов теории, 18 часов практики, 7 часов самостоятельной работы).
Стоимость: 810.08 евро (включая НДС).
Стоимость: 810.08 евро (включая НДС).
- Приемка и хранение товаров – 12 ак. часов (включая 3 ак. часа практики).
- Обслуживание клиентов и методы продаж – 18 ак. часов (включая 5 ак. часов практики).
- Расчеты, касса, отчетность – 6 ак. часов (включая 3 ак. часа практики).
- Организация продаж – 6 ак. часов (включая 4 ак. часа практики).
- Пищевая гигиена – 6 ак. часов.
- Безопасность труда и рабочая среда – 6 ак. часов (включая 3 ак. часа практики).
- Трудовое право – 6 ак. часов.
- Торговое законодательство и защита прав потребителей – 5 ак. часов.
- Самостоятельная работа – 7 ак. часов.
- Лекции, парные работы, ролевые игры, презентации.
- Практическое задание: обслуживание клиентов и процесс продаж.
- Тест по пищевой гигиене (не менее 60% правильных ответов).
- Выполнение практических заданий по продажам и обслуживанию клиентов.
Обучение проводится в учебной среде с современным оборудованием, группами до 10 человек. В классе имеются доска, компьютеры, мебель, посуда и прочие инструменты для практики.
Участники получают учебные материалы от Bezant OÜ в печатном виде.
Курс завершается тестом и практическим заданием. По окончании программы выдается удостоверение (при посещении 70% занятий и более) или справка.
Уведомление об отказе от участия должно быть подано за 1 рабочий день до начала обучения. В противном случае оплата не возвращается.
- Лариса Ильина, преподаватель с высшим образованием и опытом более 5 лет.
Телефон: +372 53 444 578.
Эл. почта: bezant@hot.ee.
Эл. почта: bezant@hot.ee.
На наших курсах вы осваиваете знания, которые полностью соответствуют действующему законодательству, профессиональным стандартам и нормативам.
Документы которые мы выдаем котируются во всех организациях и государственных органах Эстонии и Европейского союза.
Документы которые мы выдаем котируются во всех организациях и государственных органах Эстонии и Европейского союза.
-
Удобный формат
Вы можете изучать материалы в удобное для себя время. Такое обучение легко совмещать с работой. -
Экзамены онлайн
Вы проходите тестирование у себя дома, в комфортных условиях. Можете сдавать тест до тех пор, пока не получите нужный результат. -
Сертификаты
По итогам обучения вы получаете документы, которые признаются государственными органами.
Как будет проходить ваше обучение?
Всего три простых шага и вы уже повышайте квалификацию! Сертификат будет отправлен вам на почту, а его копия сохранена в вашем аккаунте. Без трудностей и больших временных затрат.
-1- Зарегистрируйтесь
Заполните короткую форму и нажмите на кнопку “Оставить заявку”.
-2- Выберите курс
Выберите нужную программу и оплатите доступ удобным способом
-3- Получите сертификат
Изучите материалы в удобном для себя режиме и пройдите онлайн-тест
Контакты
+372 5344 4578
hello@restprof.ee
hello@restprof.ee
Регистрация
Заполните поля формы и мы свяжемся вами в течение 15 минут.